{"id":1108,"date":"2021-05-30T17:04:44","date_gmt":"2021-05-30T15:04:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.allexclusiveconciergerie.com\/?page_id=1108"},"modified":"2021-05-30T17:04:56","modified_gmt":"2021-05-30T15:04:56","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.allexclusiveconciergerie.com\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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Comment puis-je m'abonner <\/a> <\/div>\n\t\t\t\n
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Que vous souhaitiez un abonnement individuel, corporate ou football, dans chaque page correspondante et dans la section \u00ab offres \u00bb un bouton vous redirige vers la page contact o\u00f9 un formulaire vous permet de nous contacter. Vous pouvez aussi nous contacter par email \u00e0 l\u2019adresse : contact@exclusiveconciergerie.com ou nous t\u00e9l\u00e9phoner au +33 6 34 66 68 83<\/div>\n \n <\/div>\n \n <\/div>\n \n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n \n \n \n\t\t
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Et apr\u00e8s le r\u00e8glement de mon abonnement ? <\/a> <\/div>\n\t\t\t\n
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A l\u2019enregistrement de votre r\u00e8glement, vous serez d\u2019abord contact\u00e9 par un de nos concierges par email, afin d\u2019organiser un rendez-vous t\u00e9l\u00e9phonique dans le but de pouvoir mieux vous conna\u00eetre. (Un rendez-vous \u00e0 votre bureau ou \u00e0 votre domicile pour l\u2019abonnement Premium Black sera organis\u00e9).\nAu cours de cet entretien t\u00e9l\u00e9phonique (ou en face \u00e0 face), nous vous proposerons de r\u00e9pondre \u00e0 un questionnaire et ainsi pouvoir anticiper vos attentes et conna\u00eetre vos go\u00fbts.\n\nVotre carte Premium Conciergerie et la facture vous seront ensuite envoy\u00e9es par voie postale.<\/div>\n \n <\/div>\n \n <\/div>\n \n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n \n \n \n\t\t
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Que comprend mon abonnement aux services de Exclusive Conciergerie ? <\/a> <\/div>\n\t\t\t\n
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En fonction de votre choix, vous pouvez solliciter votre concierge par mail ou t\u00e9l\u00e9phone sans limite :\n\n\u2013 24\/24-7j\/7 pour l\u2019abonnement Premium Black\n\u2013 de 9h \u00e0 23h \u2013 6j\/7 pour l\u2019abonnement Premium Infinite.\n\nUne seule limite dans vos demandes (qui sont illimit\u00e9es) : respecter les diff\u00e9rentes l\u00e9gislations.\n\nPour l\u2019ensemble des abonnements propos\u00e9s par Premium Conciergerie sont inclus tous les services relatifs au conseil, \u00e0 la r\u00e9servation et \u00e0 l\u2019organisation de vos demandes.\n\nLes prestations sollicit\u00e9es font ensuite l\u2019objet d\u2019une facturation du prestataire que vous aurez retenu.\n\nVous b\u00e9n\u00e9ficiez \u00e9galement de l\u2019envoi de nos e-newsletters Premium Conciergerie qui sont adapt\u00e9es \u00e0 vos loisirs et\/ou centres d\u2019int\u00e9r\u00eats et vous d\u00e9couvrirez \u00e9galement nos adresses exclusives et nos bons plans. Vous recevrez en outre des invitations personnalis\u00e9es en fonction de vos centres d\u2019int\u00e9r\u00eats (ventes priv\u00e9es, \u00e9v\u00e9nements, soir\u00e9es,\u2026).<\/div>\n \n <\/div>\n \n <\/div>\n \n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n \n \n \n\t\t
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Pourquoi devenir membre de Exclusive Conciergerie ? <\/a> <\/div>\n\t\t\t\n
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Premium Conciergerie est un outil au service de votre qualit\u00e9 de vie. Premium Conciergerie vous donne acc\u00e8s \u00e0 un service illimit\u00e9 24h\/24, 7j\/7 (en fonction de l\u2019abonnement choisi) pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos demandes. Premium Conciergerie s\u2019occupera pour vous de votre quotidien et vous permettra de gagner du temps et de la qualit\u00e9 de vie.\n\nNos exigences de r\u00e9f\u00e9rencement des prestataires et partenaires s\u00e9lectionn\u00e9s vous assurent d\u2019une qualit\u00e9 de service conforme \u00e0 nos engagements. Nos n\u00e9gociations r\u00e9guli\u00e8res vous permettent de b\u00e9n\u00e9ficier des meilleurs prix et d\u2019avantages personnalis\u00e9s. En quelques mois, votre abonnement est rentabilis\u00e9.<\/div>\n \n <\/div>\n \n <\/div>\n \n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n \n \n \n\t\t
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Quels sont les + d'Exclusive Conciergerie ? <\/a> <\/div>\n\t\t\t\n
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Exclusive Conciergerie a construit un r\u00e9seau de prestataires et de partenaires de qualit\u00e9 pour vous permettre de disposer \u00e0 tout moment des meilleures prestations aux meilleur prix. Ce r\u00e9seau vous permettra de recevoir r\u00e9guli\u00e8rement des invitations personnalis\u00e9es, des bons plans et de bonnes adresses pour profiter de vos sorties et soir\u00e9es.\n\nExclusive Conciergerie s\u2019engage \u00e0 n\u00e9gocier aupr\u00e8s de ses prestataires et partenaires des avantages et des offres pour vous proposer le meilleur des service<\/div>\n \n <\/div>\n \n <\/div>\n \n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n \n \n \n\t\t
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Comment contacter mon concierge ? <\/a> <\/div>\n\t\t\t\n
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Le plus simplement : d\u00e8s l\u2019activation de votre compte, vous recevrez un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pour contacter directement votre concierge. Nous cr\u00e9ons ensuite un groupe avec vos concierges attitr\u00e9s via l\u2019application Whatsapp, dans lequel vous pourrez nous faire toutes vos demandes.<\/div>\n \n <\/div>\n \n <\/div>\n \n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n \n \n \n\t\t
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Que se passe-t-il si mon concierge ne peut pas r\u00e9pondre \u00e0 une demande particuli\u00e8re ? <\/a> <\/div>\n\t\t\t\n
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Exclusive Conciergerie s\u2019engage \u00e0 mettre en oeuvre tous les moyens n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre \u00e0 ses membres. Dans le cas o\u00f9 une demande ne peut \u00eatre satisfaite, votre concierge vous soumettra diff\u00e9rentes propositions pour vous sugg\u00e9rer des solutions alternatives.<\/div>\n \n <\/div>\n \n <\/div>\n \n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n \n \n \n\t\t
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Existe-t-il des limites aux requ\u00eates pour Premium Conciergerie ? <\/a> <\/div>\n\t\t\t\n
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OUI, les seules limites sont celles relatives aux diff\u00e9rentes l\u00e9gislations.\n\n<\/div>\n \n <\/div>\n \n <\/div>\n \n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n \n \n \n\t\t
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L'abonnement aupr\u00e8s de Exclusive Conciergerie est-il individuel ? <\/a> <\/div>\n\t\t\t\n
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NON, L\u2019abonnement aux services d'Exclusive Conciergerie est un abonnement \u00ab couple \u00bb.\n\nLe souscripteur et son\/sa conjoint(e) sont les b\u00e9n\u00e9ficiaires de l\u2019abonnement. En outre, les requ\u00eates que vous effectuez peuvent concerner plusieurs personnes : places d\u2019un concert pour 4 personnes, r\u00e9servation d\u2019une table pour 8 personnes, organisation de vacances en famille, organisation d\u2019un mariage pour 200 invit\u00e9s\u2026<\/div>\n \n <\/div>\n \n <\/div>\n \n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n \n \n \n\t\t
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Mon abonnement a-t-il une dur\u00e9e minimum ? <\/a> <\/div>\n\t\t\t\n
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OUI, l\u2019abonnement chez Exclusive Conciergerie est d\u2019une dur\u00e9e minimum d\u2019un an (hors carte Premium Paris, r\u00e9serv\u00e9e aux non-r\u00e9sidents fran\u00e7ais).<\/div>\n \n <\/div>\n \n <\/div>\n \n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n \n \n \n\t\t
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Si ma demande est formul\u00e9e \u00e0 la derni\u00e8re minute ? <\/a> <\/div>\n\t\t\t\n
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Exclusive Conciergerie s\u2019engage \u00e0 y r\u00e9pondre mais en dehors des demandes de r\u00e9servation, d\u2019organisation, de divertissement,\u2026 Pour les requ\u00eates de la vie quotidienne (Coach, spa, baby sitter, plombier, serrurier,\u2026), Premium Conciergerie vous trouvera la solution m\u00eame pour des demandes \u00e0 la derni\u00e8re minute.<\/div>\n \n <\/div>\n \n <\/div>\n \n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n \n \n \n\t\t
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Ai-je droit \u00e0 mon propre concierge ? <\/a> <\/div>\n\t\t\t\n
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Votre abonnement vous donne acc\u00e8s \u00e0 l\u2019ensemble des services et des concierges de Exclusive Conciergerie.\n\nVos demandes seront trait\u00e9es en priorit\u00e9 par un concierge attitr\u00e9 et dans le cas d\u2019une indisponibilit\u00e9 de celui-ci, vous serez mis en relation avec un autre concierge qui acc\u00e9dera instantan\u00e9ment \u00e0 vos dossiers.\nSur certains dossiers complexes ou sur votre demande expresse, un concierge unique peut prendre en charge le traitement de l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de votre demande.<\/div>\n \n <\/div>\n \n <\/div>\n \n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n \n \n \n\t\t
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Puis-je r\u00e9silier mon abonnement ? <\/a> <\/div>\n\t\t\t\n
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Oui. Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L121-20 du code de la consommation (modifi\u00e9 par la loi Hamon de 2014), vous avez quatorze (14) jours francs, \u00e0 compter du lendemain de la confirmation d\u2019adh\u00e9sion, pour faire valoir votre droit de r\u00e9tractation par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 r\u00e9ception.\n\nVous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier votre abonnement avant le renouvellement annuel en l\u2019indiquant \u00e0 votre concierge 1 mois avant la fin de la date d\u2019anniversaire de votre abonnement. Il vous suffira de nous faire part de votre souhait de r\u00e9siliation par lettre recommand\u00e9e. Pour plus d\u2019informations, consultez nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/div>\n \n <\/div>\n \n <\/div>\n \n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n \n \n \n\t\t
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Puis-je offrir un abonnement ? <\/a> <\/div>\n\t\t\t\n
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OUI. Vous pouvez offrir un abonnement en envoyant un email \u00e0 contact@exclusiveconciergerie.com ou par t\u00e9l\u00e9phone au +33 6 34 66 68 83<\/div>\n \n <\/div>\n \n <\/div>\n \n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n \n \n \n\t\t
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A la fin de l'ann\u00e9e, que se passe-t-il ? <\/a> <\/div>\n\t\t\t\n
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L\u2019adh\u00e9sion \u00e0 Exclusive Conciergerie est reconductible tacitement pour une ann\u00e9e suppl\u00e9mentaire \u00e0 chaque date anniversaire de votre abonnement. Pour r\u00e9silier votre abonnement au bout d\u2019un an, il suffit d\u2019envoyer une lettre recommand\u00e9e un mois avant la date anniversaire nous faisant part de votre souhait de r\u00e9siliation.<\/div>\n \n <\/div>\n \n <\/div>\n \n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n \n \n <\/div>\n \n \n\n\n\n\n\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>
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