Les offres s'adressent-elles aux particuliers ou aux entreprises ?
Aux deux. À la carte convient à un besoin ponctuel, sans engagement. Prestige s'adresse principalement aux particuliers, couples, dirigeants et professionnels qui souhaitent un service régulier. Signature est pensée pour une clientèle privée exigeante, les familles, les dirigeants et les entreprises. Pour une entreprise, les demandes faites au nom de collaborateurs portent sur les bénéficiaires désignés au contrat.
Que signifient les délais de 2 heures et de 30 minutes ?
Il s'agit du délai de première prise en charge de votre demande par votre concierge, de jour comme de nuit, et non du délai de réalisation complète de la prestation.
Comment fonctionne le paiement ?
Les offres Prestige et Signature reposent sur un engagement annuel de 12 mois. Le règlement s'effectue en une fois ou par mensualités, selon les modalités prévues au contrat : le paiement mensuel est une facilité de règlement de l'engagement annuel.
Les invitations et accès VIP sont-ils garantis ?
Nous proposons à nos membres des soirées privées, avant-premières, lancements, événements sportifs et expériences culturelles sélectionnés. Ces accès dépendent des disponibilités, de nos partenariats et des conditions des organisateurs : l'abonnement vous fait bénéficier de notre recherche et de notre accompagnement, sans garantir une invitation gratuite à chaque événement.
Puis-je faire appel à vous sans abonnement ?
Oui. Avec l'offre À la carte, vous pouvez nous contacter 24h/24, 7j/7. Chaque demande est traitée selon la disponibilité de l'équipe et fait l'objet d'un tarif validé avec vous au préalable.
Les transferts avec chauffeur sont-ils inclus ?
Les transferts avec chauffeur ne sont pas automatiquement inclus. Nous les organisons et les facturons séparément via nos partenaires TNC, avec des conditions préférentielles pour nos membres.
Comment se passent le renouvellement et la résiliation ?
Les conditions d'engagement, de renouvellement et de résiliation sont précisées dans votre contrat et dans nos conditions générales de vente, qui vous sont remis avant toute souscription.